| 181大众呼叫业务，是一种综合性的服务热线，主办者可申请一个181热线号码，用作竞猜、咨询、统计等。当市民拨通该号码时，智能系统可将呼叫者接到节目主持人，或者让呼叫者听一段录音，通过按键选择得到相应的服务。同时，拨打者可以参加抽奖。智能网络对每位拨打者的选择进行分类统计，主办者可随时通过话机查询当时的统计信息。这是新闻界通过电信手段与广大读者、听（观）众沟通联系的一种服务方式，起到广告效应和社会效应。
大众呼叫业务具有的功能：
主持人/答案选择、呼叫阻截、按时间选择目的地、按发话位置选择目的地、呼叫分配、同时呼叫某一目的地次数的限制、公共话务员、统计功能、呼叫排队、用户输入身份证号码、筛选规则、有效期。侧重于社会公益调查和民意测验，以及提供商家与企业对自身产品和形象的调查。
业务应用方案：
1）与足球彩票活动有机结合，提供给彩民一种购买彩票的参考。
2）结合抽奖活动，寻找相近的几种产品作评测活动，如电脑设施、最佳金曲等。
3）用于广播电视单位，即用电话投票业务开展观众、听众参与性的活动，如征集观众、听众对某个社会热点问题的评价、有奖问答节目等。
4) 用于企业，即使用电话投票业务向消费者了解对产品的质量、款式和服务的评价，也可用于企业内部征答、讨论活动。
5) 用于信息咨询业，即可使用电话投票业务进行市场调查（包括市场调研公司）。另外，还可以用于新闻出版、学校、机关、能源供应等单位的征答、调查活动等。
6) MAS具有互动输入功能，因此可用于查询系统，如计算机能力考试的录取查询。
申请方式：
各电信营业网点进行业务受理。
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